發布時間：2013-10-18 11:13:56
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績效面談是績效管理中的重要環節，通過績效面談可以實現主管和下屬之間對工作績效的溝通和確認。找出工作中的優勢及不足，并制定相應的改進方案。那么，怎么做績效面談呢？
上周陸續與部門人員做了9月份績效反饋與面談，實話說，我在績效面談中也做的不夠，但每月的績效溝通還是必須堅持下去，我的面談一般按照以下步驟進行：
1、讓他做上月工作績效的自我評價。
我會問他認為上月最有成就感的工作是什么？在哪些方面覺得還有欠缺或改善空間？大多數人會認為自己做的都還不錯，這時千萬不要被上述陳述影響你自己的判斷。
2、對他上月的亮點表現進行肯定。
你說他沒有亮點？不可能，你必須找出他的亮點表現，實在不行，一個月沒有遲到也是一種好的工作表現。這是績效面談漢堡原理的第一步：表揚特定的成就，給予真心的肯定。每個人都希望被肯定，這能更好的激發他接下去的工作動力。
3、指出上月績效待改善的地方。
這部分才是績效管理的真正意義所在，通過績效管理來不斷改善、提升員工的工作表現。這也是績效面談漢堡原理的第二步：提出需要改進的“特定”的行為表現，提出期望并探討可改進的方法。但這步又是最難的，有時候員工并不認可你對他的評價，這時就需要你有具體的行為、實例等說明，聚焦點一定不要放在評分、扣分、扣錢上，而是立足在績效改進與發展上。
4、對上月績效的整體評價。
相當于一個小結，肯定成績的同時，指出不足，提出期望，并按照上月績效計劃書的內容對具體評估意見進行解釋，當面將表格交給他確認，有覺得不公平的評分或其他需補充的說明可在此環節提出，如果我接受，也會當場對績效分數進行更新。如這次負責招聘的同事跟我提出9月技術工人招聘完成率數據經核實應該是
97%，我認可后將此項分數由此前的87分調整為89分（招聘完成每增減1%，分數加減2分）。
5、下月主要工作重點的確認。
這部分先由我根據部門整體工作和他的崗位要求作出幾項重點工作的具體安排，包括任務目標、評分標準以及權重（一般績效面談前，我都已經在他們提交的績效計劃基礎上進行了修訂，得到下月的績效工作計劃初稿），他會根據我講的這些內容進行補充或提出不同意見，對每一項工作內容進行確認，形成共識，這步也就是完成下月績效契約。
6、下月預計困難、所需資源、支持等討論。
為了完成本月的績效計劃，預計會有哪些困難，需要提供怎樣的支持與幫助。對于這些要求，能確定的，我會當場給出承諾，不能給予的，我一般也會當場表態拒絕，無法確定的，后續確定后再單獨溝通。
7、對部門及我本人的建議。
對部門工作、管理、同事的工作等有什么建議？或者有怎樣的一些信息與部門工作有關需要分享的？以及對我本人有何建議？（此前大家就提過我容易偏重于事，忽視與大家的溝通交流，這個我正在改。）
8、鼓勵，期望，結束溝通。
根據不同人員的特點進行鼓勵，期望你加強自身修煉，獲得更大發展，強調工作過程中的及時反饋與溝通，結束面談。這也是績效面談漢堡原理的第三步：以肯定、支持與期望結束。
績效面談的注意事項：
1、最好事前有正式的通知，預約好大家的時間。
我一般提前1-2天比較正式的群發郵件給大家，計劃在什么時間段進行績效面談，請大家安排好時間，讓大家感覺這個面談比較正式、稍顯嚴肅。
2、安排一個獨立的空間。
我一般都會在小的會議室，相對密閉的空間，沒有人打擾。
3、提前做好面談準備。
談什么，怎么談，一定要有事前充分的準備。面談之前我會對各人提交的上月績效計劃完成情況進行評價、預打分并記錄評價內容，同時也對他們提交的本月績效計劃書進行修訂，兩份表格同時帶在身邊（我一般要求月底28號前提交下月計劃，5號前提交上月績效完成情況，我們部門以前是季度考核，2季度我改為月度了）。
4、每人面談不少于30分鐘。
績效面談的時間一定要有所保證，不能敷衍了事，按照上述步驟，一般我都不會低于30分鐘。