發布時間：2014-02-25 15:14:00
點擊數：97947 次
通常認為市場部、銷售部等業務部門是企業搜集競爭情報的主要部門，而人力資源部的競爭情報意義則往往被忽略。本文通過對企業人力資源招聘環節中的競爭情報的歸納和分析，著重指出企業人力資源競爭情報的意義和重要性。
競爭情報是關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究。在信息經濟時代，競爭情報已成為繼資金、人才、技術之后的第四大企業生產要素，其作用和重要性也越發為企業關注。
一、招聘是企業重要的競爭情報源
1.人力資源市場的競爭使招聘環節中的信息意義重大。市場競爭的焦點是資源，而如果沒有合適的人員進行運作，再優質的資源也無法充分發揮其有效性。目前，人才的排他性和稀缺性已經使人力資源市場成為企業競爭的重要領域之一。招聘作為連接企業與人力資源市場的環節，其間信息的有效利用對于企業調整人力資源戰略、提升企業人力資源配置的有效性都具有重要的意義。
2.企業與應聘者間的信息不對稱性，使信息交互成為必然。企業和應聘者之間的信息不對稱主要體現在三個方面：在企業信息方面，應聘者處于信息弱勢；在應聘者信息方面，企業處于信息弱勢；在存在交集的方面（如行業、市場、技術等），雙方都存在信息不全和認識不一。信息的不對稱決定了企業與應聘者在合作方面各有定位和判斷，要取得共識必須經過信息交互和協商的過程，招聘就是這一過程的重要組成部分，通過招聘環節企業和應聘者間在基本信息上的不對稱得到最大限度的減少，為企業與應聘者取得共識奠定基礎。
3.對于合作意向的共同愿望，使招聘環節中的信息具有較大真實性。招聘環節是企業與應聘者相互了解，以達成初步合作意向的階段，在這個階段中，雙方的交流是基于共同的目的。企業和應聘者都希望通過招聘環節增加相互的了解，提高相互之間的認同，因此在招聘過程中雙方交互的信息具有較大的真實性和可信度。
4.應聘者的多重身份，使招聘過程中的信息覆蓋面廣泛。對于企業來說，應聘人員除了應聘者這一身份外，其實還具備多重身份，比如產品的使用者、客戶、競爭對手、合作者、行業專家等等。不同的身份使應聘者對企業、職業、行業、市場的認知面和專業度不同，而招聘作為企業對應聘人員的考察環節，勢必會涉及相關領域的資訊交流，這使企業可以通過招聘了解多方面的信息。
5.招聘信息的公開性，使招聘信息同時成為企業了解競爭對手的重要方式。企業的人員設置通常對應企業的業務規劃和戰略方向，而面向人力資源市場的招聘工作必須以公開的方式方能實現吸引人才的目的，因此各個企業在招聘中均會公布自己企業的人力資源政策、構成、崗位設置等情況，以期望盡可能地增加應聘者對本企業的了解，有利于雙向選擇。這些信息經過整理，都可以成為企業了解競爭對手，判斷競爭對手動向的情報資源。并且，這些信息都可以通過公開的渠道獲取。
二、招聘過程中的競爭情報內容和應用
1.人力資源市場狀況。一方面，通過招聘效果和人員基本信息的數據分析，企業可以對當前的人力資源市場狀況做出較客觀的判斷，比如當年度就業形勢，該崗位的人才稀缺程度，應聘人員的學歷、專業經驗水平分布、人員的地域分布等，并且可以根據這些信息及時對本企業的招聘策略做出調整；另一方面，通過招聘信息的采集和面試交流，企業也能夠對本企業在人力資源市場中的競爭力做出評估，如企業的薪酬福利條件在市場上是否具有競爭力。
2.行業資訊。招聘工作中面對的應聘者多為本行業（專業）或者相關行業（專業）的人員，通過與他們的溝通交流，能夠多角度地了解到同行業中其他企業甚至是競爭對手的資訊，其中不乏先進的技術、管理理念、工作方法以及市場行為。這些信息經過甄別和整理，能夠對企業的經營管理和策略產生積極的作用。
3.競爭對手資訊。企業可以通過對主流招聘渠道中競爭對手招聘信息的的持續關注，掌握競爭對手的資訊，從而對其行為做出預判。比如通過對競爭對手新增招聘崗位的分析，可以判斷其是否有新的業務計劃，甚至對其新業務的技術領域和目標市場都能有所預估；并且企業可以通過對比競爭對手的招聘策略、招聘信息與本企業的區別，取長補短，對本企業的招聘工作做出改進。
4.其他信息。隨著招聘職位的不同，應聘者的層次、專業也各不相同，企業對應聘者的了解方向也有所差異，因此招聘工作可以接觸到各方面的信息。比如企業形象、產品的認知度、應聘群體對企業的期望等等，這些信息經過整理對于企業都具有較大的參考價值。
總之，在信息經濟時代，將競爭情報意識和知識應用于人力資源工作，使人力資源工作與企業的經營管理產生更加緊密的聯系，會成為企業人力資源工作的一個新著眼點，也將對人力資源工作者產生新的要求。