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激發員工創造力:敢于讓員工犯錯

發布時間:2014-03-11 14:50:35

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大前天,廉總送了一臺蘋果筆記本電腦MacBook Air給我,可我卻因為不會使用而花費了不少時間。求助女兒,女兒讓我別折騰了,說等我回到深圳,她再幫我裝一套Win7系統進去。然而,一天一博是我一貫的承諾,盡管犯錯不斷,但我還是慢慢地摸索并嘗試著寫作。幾經周折,終于寫成了今天這篇博文,不僅寫完了文章,還讓我體會了一把什么叫做“錯中學”。

 

見我用的如此費勁,當著我的面,廉總狠狠批評了幫我買電腦的司機小盧。其實小盧一點都沒錯,他不過是不想拆封新買的電腦預裝系統,既然送給客人東西就要送的完整無缺。再說了,誰知道我就那么笨拙呢?看到小盧沮喪委屈的樣子我有點心疼了,好為人師的我,立即安撫起來并趁機數落了廉總。不想,還促成了一場深度的溝通——敢于讓員工犯錯。

 

“知道老板為何總是那么的忙嗎?”我對廉總弱弱的問道,并說:“因為你們做老板的太追求完美,一點兒都不允許員工犯錯。要知道,員工就因為不敢犯錯而抑制了創造力,變得越來越謹小慎微。天賦被埋沒,何談發揮潛力,追求卓越呢?”再說了,司機的工作不是裝電腦,開好車才是他的本分,不可越俎代庖。能夠準確無誤地采購到物件,就已經很不錯了。

 

聽我這么一說,一向快人快語的廉總沉默不語。原以為她真的生氣了,沒想到接下來的表現,讓我感到無比欣慰,真正看到了老板如何知錯就改的行動。她不僅有對下屬的贊美,認同和寬容,甚至面對一幫老板朋友,廉總也是不斷地練習這四個關鍵詞:“尊重、信任、公平、贊美。”是啊,犯錯不可怕,可怕的是不知道“忿思難”,如何及時的改正。

 

不僅如此,廉總還把它活學活用在工作和生活上。昨天中午,廉總邀約一幫朋友為我送行。席間,廉總一邊和我恭候客人,一邊和茶藝師聊天?次以谀呛兔琅写璨杷,喜歡玩游戲的廉總就調侃起我來。只見她拿出100元現鈔放在桌子上,讓剛剛出來實習的茶藝師猜我的年齡,說猜中有獎。

 

茶藝師怯怯地說:“三十多歲!

 

廉總鼓勵道:”再猜。“

 

茶藝師小心地提高嗓門:“40歲。”

 

廉總繼續鼓勵道:“再給你一次機會!

 

茶藝師斬釘截鐵道:“最多和我爸爸一樣大!”

 

廉總笑著問道:“你爸多大?”

 

茶藝師說:“42歲!

 

……

 

盡管最后茶藝師仍然沒有猜對我的年齡,但廉總還是獎勵了她100元錢。猜錯也有獎?看到女孩一臉狐疑,廉總溫柔地告訴她:“這是獎勵你敢于犯錯!”其實錢并不重要,重要的是這位才來上班2天的小姑娘,知道敢于嘗試的價值,也許這還會影響她一生的成長,更敢于試錯了。有多少次,就因為曾經的一次失敗讓我們受到了懲罰,結果是“一朝被蛇咬,十年怕井繩”,讓我們什么都不敢做。終其一生,一事無成。

 

金無足赤,人非圣賢,孰能無過?敢于讓員工犯錯,等于讓老板自己的人格升華了一擋,魅力也跟著提升了一層。人不是對成功的經驗印象深刻,而是對犯錯所獲取的教訓記憶猶新。從我們呱呱落地到為人父母的成長過程,無不是犯錯鋪下的墊腳石,師長與社會的寬容與支持的結果。而且,因為老板的寬容,員工會更加感恩和忠誠。士為知己者死,不把失去的補回來,員工絕不罷休。

 

錯中學不僅是人類進步的基本法則,也是員工成長的重要方法。當然,敢于讓員工犯錯與放任自流,不聞不問是兩個不同的概念,不能同日而語。關心與厚愛員工,不僅表現在他們取得成績時,能及時給予重獎,還表現在當員工犯錯時,領導能寬容地對待他們的態度上。不僅是應該知道員工的長處,還要知道他們的短處,并坦誠地面對和幫助。

 

記得那天給廉總公司的中高層經理培訓時,有人問道:“如何不花錢讓員工充滿激情?”這充分說明,員工是想創新也敢于創新,怕就怕犯錯給自己帶來的風險。就像制度建設一樣,首先破壞它的一定是老板或高層,壓制員工創造力和工作熱情的也是老板。其實,人力成本大不僅是指員工工資福利高,培訓費用多,而且還包括員工犯錯帶來的成本。雖然這是企業管理中需要經常避免的,但它的副作用并非全是壞。殊不知,有敢于犯錯的員工,就有不斷成功、追求卓越的團隊和企業。

 

多點寬容,多點理解,敢于讓員工犯錯!

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