發(fā)布時間：2014-04-18 13:52:42
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俗話說的好，好人難做。最近聽到一個朋友這樣說，有一個朋友找他幫忙，不答應不好意思，好心答應了，卻沒幫到十分，只幫到了七分，反而被人家說不幫他。這樣一來真是讓他不知所措。其實不管在職場中還是在生活中，我們都要學會拒絕他人，那么其實這個拒絕他人也是有訣竅的，怎樣才能很好的拒絕他人呢?現(xiàn)在小編就教你四個小技巧。
1.以和藹的態(tài)度拒絕
首先感謝對方在需要幫助時可以想到你，并且略表歉意。注意，過分的歉意會造成不誠實的印象，因為如果你真的感到非常抱歉的話，就應該接受對方的請求。
如果婉拒是比較無關緊要的邀約(如飯局)，只要說今天不方便就好;但如果是要拒絕額外的工作，就必須說出今晚無法加班的具體理由。最后不忘加上道歉，以及希望保持關系的結尾：“真的很抱歉，若是下次還有機會，我會很樂于參加。”
不要以一種高高在上的態(tài)度拒絕對方的要求，不要對他人的請求流露出不快的神色，更不要蔑視或忽略對方，這些失誤都是沒有修養(yǎng)的具體表現(xiàn)，會讓對方覺得你的拒絕是對他抱有的反對態(tài)度的機械反應，從而對你的拒絕產(chǎn)生逆反心理。從聽對方陳述要求和理由，到拒絕對方并陳述理由，都要始終保持一種和藹的態(tài)度和面貌，表示出對對方的好感和真誠之心。
2.電話或e-mail拒絕要格外溫和
電話溝通看不到說話者的表情和動作，有時就算說法客氣，對方還是會覺得你的態(tài)度強硬，因此講電話的時候要增加緩沖句，盡可能體貼對方的心情。e-mail則是連聲音的抑揚頓挫都沒有，容易給人公事公辦的感覺，因此要增加感性的詞匯。
3.要明白的告訴對方你要考慮的時間
我們經(jīng)常以“需要考慮考慮”為托詞而不愿意當面拒絕請求，內(nèi)心希望通過拖延時間使對方知難而退。這是錯誤的。如果不愿意立刻當面拒絕，應該明確告知對方考慮的時間，表示自己的誠信。
4.找出“Yes/No”之外的選項
遇上同事請求協(xié)助的時候，自覺只能接受或拒絕，沒有轉圜余地，也是導致人們無法拒絕的原因之一。其實，只要把拒絕別人的請托當成是在跟對方交涉，就比較能夠打破心里障礙，沒有那么難開口。
假設完全接受對方的請求是100%，徹底拒絕是0%，那么不妨試著向對方提出90%、70%或50%的方案。你可以從請托的“內(nèi)容”“期限”和“數(shù)量”做評估，比如說，90%接受是“期限延長3天的話就辦得到”;70%接受是“無法擔任項目經(jīng)理，但是參與項目沒問題”。